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      杭州君吉人力資源有限公司
      地址:浙江省杭州市下城區白石巷318號中國人力資源產業園北樓8樓
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      E-mail:yangwenjun@junjihr.com

      閃電出行

      2021-03-18 16:55:22  點擊:


      在招崗位:在線客服



      【崗位職責】

      1、接受客戶的咨詢及投訴,記錄咨詢、投訴的內容,按照流程給予客戶反饋。

      2、記錄、匯總咨詢的內容,及時分析并反饋給相關部門處理,跟蹤處理結果確保結案。

      3、接到投訴,要即時上報并跟蹤處理,處理后要及時回訪,確??蛻敉对V得到高效和圓滿的解決,并建立投訴資料歸檔。

      4、對客戶進行不定期的回訪,了解不同客戶的需求,匯總客戶建議與意見。

      【崗位要求】

      1、21-40歲,男女不限。

      2、大專學歷及以上,一年以上(客服)相關工作經驗。

      2、普通話標準,口齒清晰,較強的語言表達能力,樂于溝通,做事細心、有耐心。

      3、具備基本的業務敏銳度,能快速提取、分類用戶的訴求內容并反饋。

      4、具有良好的心理承受能力,不受用戶負面信息的影響。

      5、電腦使用熟練,打字速度80/分鐘,熟悉辦公室軟件和網絡工具。

      6、能接受夜班、節假日(包括春節長假等大小長假)輪班等排班的工作模式。

      【學歷要求】

      1.大專及以上;

      2.非實習生,一年及以上工作經驗。

      【月度薪資】

      基本工資2020 + 崗位津貼1480+績效獎勵100095%的員工在800-1200區間) + 晚班補貼70/班(社保按15日前后區別是否當月繳納,無公積金)

      【工作時間

      需要上夜班,24小時/3班;早班 8:00~16:30;中班13:30~22:00;晚班22:00~次日8:00

      排了夜班以后第二天不會排班;

      如無特殊情況每周可以保證連續休息2天;

      【工作地點】

      西湖區文一西路西溪福地創業園

      【備注】

      如果有客服相關從業經驗,工作經驗可以放寬到半年及以上;

      無客服相關從業經驗,工作經驗必須有1年及以上


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